Dicas para usar o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é a versão empresarial do WhatsApp, e pode ajudar a sua empresa a vender ainda mais. Confira algumas dicas para usar o aplicativo:
WHATSAPP BUSINESS: COMO FUNCIONA?
O WhatsApp Business é gratuito, e foi criado com o intuito de atender as necessidades de empresas que têm uma comunicação mais direta e próxima com seus clientes.
O app facilita muito o contato rápido, além de ter funcionalidades bastante eficientes para fins empresariais.
FUNCIONALIDADES
Dentro do aplicativo do WhatsApp Business você encontra algumas funcionalidades que podem facilitar a interação entre empresa e cliente. Vamos conferir algumas?
RESPOSTA AUTOMÁTICA
Respostas automáticas são ótimas para as horas em que não existe disponibilidade para responder rapidamente, ou horários fora do expediente.
No WhatsApp Business, você pode programar as mensagens automáticas para os seus contatos usando texto, e até mesmo emojis.
E ainda mais, também é permitido agendar mensagens, escolhendo dia e horário para elas serem disparadas para os seus contatos.
LISTAS DE TRANSMISSÃO
A versão empresarial do WhatsApp também conta com a função de listas de transmissão.
O recurso facilita o envio de mensagens (seja conteúdo com foto, vídeo, áudio ou texto) para dois ou mais contatos de uma vez só, e sem precisar que o seu contato saiba que o conteúdo foi enviado para várias pessoas, porque ele receberá de forma individual.
O interessante da lista de transmissão é que você pode separar conteúdo por buyer persona de cada produto ou serviço que a sua empresa oferece. Assim, você dispara conteúdo certo para as pessoas certas.
O WhatsApp Business não oferece limite de listas, ou seja, crie quantas listas de transmissão quiser!
ESTATÍSTICAS
O que mede se uma campanha deu certo? As métricas! E se você pensa que as suas conversas com seus clientes não geram números importantes, está muito enganado.
O WhatsApp Business oferece informações como: contatos que te bloquearam, mensagens entregues com sucesso, abertas e lidas. Desta forma, você consegue mensurar o que é relevante para os seus clientes e o que não os interessa.
Os dados ainda não são apresentados com maiores detalhes, nem em forma de gráficos, mas lembre-se que estes são números extremamente significantes para o seu negócio.
CUIDADOS
É importante lembrar que as pessoas não são muito adeptas a serem bombardeadas de informações repetidas vezes. Principalmente se for a mesma informação sempre.
Estude a melhor a frequência para mandar mensagem para os seus clientes. Diversifique o conteúdo, e principalmente: seja agradável.
Saiba usar o WhatsApp Business com moderação e assim conseguirá aumentar suas vendas.
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