O que é CRM? Por que tão importante para a sua empresa?

O que é CRM? Por que tão importante para a sua empresa?

CRM (Customer Relationship Management), é o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Mas, na prática, como isso funciona?

Ter um bom relacionamento com o cliente é imprescindível e isso não é segredo para ninguém, mas o CRM é a ponte que vai te ajudar a ter um relacionamento com o cliente muito mais efetivo, convertendo mais vendas e melhorando seus resultados.

O objetivo do CRM é otimizar o gerenciamento da sua carteira de clientes, e para isso, são criadas estratégias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente com o seu negócio.

 

Software para CRM

ferramenta-para-crm

Para fazer CRM, é preciso escolher um software que te ajude a atender as necessidades que o seu cliente possui. Muitas vezes eles são pagos, mas trabalhando da maneira certa o investimento vale a pena. Essa plataforma te ajudará a coletar dados, preferências e informações extremamente necessárias. Algumas te ajudam também a mandar mensagens assertivas para seus clientes com base nos interesses coletados.

 

Venda mais

relacionamento-com-o-cliente

Aplicando em um exemplo: Seu cliente vai até a sua loja em busca do produto X amarelo, mas você percebe que só possui o produto X na cor azul. E agora? Você não precisa perder a venda! Com uma plataforma de CRM você pode cadastrar o interesse no perfil do seu cliente e avisá-lo por e-mail assim que o produto desejado estiver em estoque.

 

Pronto, nesta pequena ação que não durou nem 5 minutos você já prolongou seu relacionamento com o cliente, criou um laço entre empresa e cliente e resolveu o problema dele de alguma forma. Assim você vende mais e ainda aumenta sua credibilidade.

 

Outras vantagens

o-que-e-crm

Trabalhando o CRM dentro do seu negócio é possível criar relatórios, automatizar processos, otimizar tempo, possibilitar maior controle sobre vendas, entre outras oportunidades para melhorar o ainda mais a sua empresa.

A esta altura, a ferramenta de CRM já deve parecer essencial para o seu negócio, certo?

Mas é importante saber que a ferramenta sozinha pode ser pouco efetiva, pois é necessário saber como funciona, treinar os funcionários para utilizá-la e, principalmente, saber não ser invasivo, pois isso pode acabar gerando resultados negativos, e ninguém quer isso, não é mesmo?

Muito mais importante que ter um bom relacionamento com o cliente, é saber não cruzar a linha deste relacionamento.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre CRM e como a ferramenta de CRM pode te ajudar, é hora de estudar o seu público e montar estratégias para melhorar o relacionamento com o cliente e vender ainda mais.

 

Agência de Publicidade em Santos

Agência-de-publicidade-em-Santos

A Agência Crab possui especialistas em estratégias de marketing para o seu negócio. Que tal conversarmos sobre a sua próxima estratégia para levar o seu negócio para o topo?

 

Deixa com a Crab!

Av. Senador Feijó, 686 ,  Sala 1021 – Encruzilhada, Santos – SP (The Blue Officemal)

Telefone: (13) 3202-7520

Facebook | Instagram

Sem Comentários

Leave a Reply

PRONTO PARA COMEÇAR UM NOVO PROJETO?

ENTRE EM CONTATO


Podemos marcar uma apresentação da agência? Queremos entender suas demandas e te surpreender com soluções inovadoras. Tratamos nossos clientes com muita atenção, dedicação e foco em resultados. Criação, Planejamento de Mídia, Online, Varejo, B2B, Desenvolvimento de sites, Qual é a sua demanda? Vamos conhecer o seu negócio, seu mercado, objetivos e trabalhar muito.

The Blue Officemall

Av. Senador Feijó, 686 - Sala 1021 - Santos/SP

Telefone:

Escritório
(13) 3326-2342

E-mail:

atendimento@agenciacrab.com

Horário:

Seg-Sex: 10am - 18pm
Atendimento no escritório somente com hora marcada.

Seu nome (obrigatório)

Seu e-mail (obrigatório)

Telefone

Sua mensagem